Politique de remboursement

 

Vous avez la possibilité de nous retourner tout article non personnalisé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Selon l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les articles avec personnalisation (article marqué avec un texte de personnalisation demandé par le client);

Pour les articles sans personnalisation, des frais de retours (traitement et expédition) à hauteur de 5€ sont à la charge du client.
Pour obtenir un bon de retour, merci de vous connecter à votre compte client ou de contacter le service après-vente à l'adresse e-mail suivante: hello@fossette-creation.com

Votre envoi devra contenir le produit en parfait état réexpédié dans son emballage d’origine, accompagné du bon de retour transmis par e-mail et complété.

Dès la réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Le remboursement est effectué à réception du retour dans un délai maximum de 10 jours si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies. Votre remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.